Wat zijn de voordelen van VOIP?

De mogelijkheden zijn onbeperkt, hier zijn een aantal voorbeelden: bellen vanuit uw CRM systeem (click to connect), telefoongesprekken automatisch omleiden bij afwezigheid of bezet, bij nummerherkenning een klant direct doorsturen naar de accountmanager, twee toestellen bijvoorbeeld vast en mobiel gelijktijdig laten rinkelen (tweelingtoestel), beluisteren van voicemail vanuit Email, ‘Call me now’ knop op uw website
To top

Hoeveel bespaar ik met VOIP?

U bespaart op allerlei manieren. Hier zijn een paar voorbeelden: lagere abonnementskosten en lagere belkosten, gratis bellen tussen vestigingen overal ter wereld, door de centrale te koppelen aan uw GSM bedrijfsbundel kunt u gratis mobiel bellen met collega's, omdat meerdere vestigingen gekoppeld zijn aan één telefooncentrale kunt u volstaan met één centrale telefonistepost of een helpdesk, thuiswerken terwijl het lijkt alsof u op kantoor bent, met telefonie, chat, email en alle faciliteiten. Dit bespaart reistijd- en kosten
To top

Kan ik mijn oude centrale nog blijven gebruiken en geleidelijk overstappen?

De implementatie kan in meerdere fasen worden uitgevoerd. Zo kunt u eerst ervaring opdoen met het bellen via internet en vertrouwen opbouwen in het nieuwe systeem. In de eerste fase blijven uw huidige telefoons én centrale in gebruik en wordt i2Pack of i2Host ernaast in gebruik genomen.
To top

Kan ik mijn analoge toestellen blijven gebruiken?

De VOIP technologie sluit de huidige analoge techniek niet uit. Zo kunt U door middel van Channelbanks uw oude telefoontoestellen op de nieuwe VOIP centrale aansluiten of u kunt uw oude centrale als Channelbank voor de nieuwe VOIP centrale gaan gebruiken. Ook als u uw oude ISDN lijnen wilt behouden is dit gewoon mogelijk d.m.v. een ISDN gateway.
To top

Kunnen we een gemengd netwerk opbouwen?

Het is niet nodig om uw gehele machinepark te vervangen. Het is op meerdere manieren mogelijk om een 'gemengd' netwerk op te bouwen. Bijvoorbeeld is het mogelijk om met analoge toestellen te werken. Die zijn wat goedkoper dan SIP toestellen en kunnen aangesloten worden met de hulp van een Channelbank. Verder is het ook mogelijk om ISDN toestellen via een ISDN gateway (bijvoorbeeld Patton) aan te sluiten. Als deze toestellen zijn aangesloten op het ISDN netwerk kunnen ze tevens fungeren als back up.
To top

Moet de bekabeling vernieuwd worden?

De telefoons kunt u op uw PC netwerk aansluiten, dus aan de bekabeling hoeft meestal niets gewijzigd te worden. U kunt ook uw huidige of nieuwe analoge telefoons via een Channelbank en uw huidige telefoniebekabeling aansluiten.
To top

Kunnen wij ons oude telefoonnummer houden?

Dat is mogelijk via nummerportering en het kost niet veel.
To top

Moeten wij nu onze Telecom provider opzeggen?

Er zijn diverse mogelijkheden. U kunt ervoor kiezen om uw huidige abonnement te houden en een ISDN gateway te gebruiken. Het is mogelijk om uw huidige provider te houden en voor een SIP ander abonnement te kiezen in plaats van een ISDN abonnement. U kunt ook naar een goedkopere provider gaan en voor nummerportering kiezen.
To top

Wat is de beste SIP Provider?

Wij zijn onafhankelijk van uw keuze van SIP Provider. Het is wel belangrijk om een goede SIP Provider te nemen want uw kwaliteit wordt afhankelijk van het netwerk bij de provider. Wij kunnen u eventueel adviseren bij uw keuze van SIP provider. U kunt ook voor meerdere providers kiezen en middels least cost routing op belkosten besparen.
To top

Moet ik nu al rekening houden met toekomstige uitbreidingen?

i2Pack is geschikt voor kleine bedrijven maar u kunt toch gebruikmaken van dezelfde functionaliteit als van een uitgebreide telefooncentrale. U heeft al een licentie pack vanaf 5 gebruikers en kunt deze naar wens uitbreiden. Als uw bedrijf groeit, groeit de i2Pack gewoon met u mee zonder dat u extra modules hoeft bij te kopen. U betaalt alleen voor de extra aansluitingen.
To top

Wat betekent dat, een flexibel systeem?

U kunt uw systeem heel makkelijk aanpassen aan uw wensen. Zo kunt u de centrale zonder enige problemen uitbreiden met de aanschaf van extra IP-toestellen, inclusief toestellen van een ander type. En vanwege het feit dat de gesprekken digitaal en in een database worden verwerkt, zijn er legio mogelijkheden om nieuwe functies toe te voegen zonder dat voor iedere functie direct betaald hoeft te worden.
To top

Is i2Pack wel een betrouwbare telefooncentrale?

Wij realiseren ons dat telefonie binnen uw bedrijf uitermate betrouwbaar dient te zijn. i2Pack en i2Host kunnen de vergelijking met een traditionele telefooncentrale doorstaan. Indien u toch een hogere betrouwbaarheid wenst dan gebruikelijk is voor een telefooncentrale, dan kan iVOCS ook systemen met fouttolerantie en noodvoorzieningen leveren.
To top

Is een VOIP telefooncentrale wel veilig?

Bij een nieuwe oplossing zijn er ook nieuwe bedreigingen. Hierop heeft iVOCS ingespeeld door gebruik te maken van veilige protocollen, verificatie en het filteren van ongewenste data. Wanneer iVOCS de provisioning doet, hoeven wachtwoorden niet eens aan gebruikers bekend gemaakt te worden.
To top

Is i2Pack geschikt voor Het Nieuwe Werken? Ik wil mijn medewerkers laten thuiswerken.

Door open standaarden is i2Pack compatibel met veel telefoons en met de open standaarden zoals deze op het internet gebruikt worden. U kunt uw i2Pack veilig op internet aansluiten en hier uw thuiswerkers op laten inloggen. Het maakt dan niet meer uit waar de medewerker zich bevindt, zowel binnen het gebouw, onderweg of thuis. De telefoon zal altijd op de juiste plek over gaan. Door twinning kan de medewerker zijn vaste of mobiele telefoon gebruiken alsof het zijn kantoortelefoon is. Thuis werken is een standaard onderdeel van de i2Pack en brengt geen extra kosten met zich mee.
To top

Welke toestellen werken het best samen met i2Pack?

i2Pack en i2Host voldoen aan open standaarden, dat houdt in theorie in dat wij met alle soorten toestellen kunnen werken. In de praktijk is het wel vaak zo dat sommige toestellen niet open standaard zijn. In principe kunnen wij met alle grotere merken werken zoals Linksys, Grandstream, Siemens, Polycom, SNOM etc.
To top

Zit de intelligentie in de toestellen?

Nee, de intelligentie zit in de server. Dit heeft als voordeel dat de intelligentie met meerdere collega's en meerdere telefoons en bedrijfstoepassingen gedeeld kan worden. Bijvoorbeeld als een gebruiker niet gestoord wil worden dan geldt dat voor alle telefoons die de gebruiker heeft. Intelligentie in de server betekent meer functionaliteit en eenvoudigere en goedkopere toestellen.
To top

Hoe kan ik gratis mobiel bellen met mijn collega's?

Wanneer er veel intern mobiel gebeld wordt kunnen de vaste telefoons d.m.v. een GSM gateway binnen de flatfee belgroep van de mobiele telefoons opgenomen worden zodat onderling mobiel-mobiel en vast-mobiel bellen gratis is.
To top

Kunnen de gebruikers hun eigen instellingen beheren?

Ja, in principe wel. Gebruikers kunnen binnen de toegestane bevoegdheden zelf hun instellingen beheren, zoals omleidingen instellen, een IVR menu samenstellen, geluidsfragmenten opnemen. Dit is allemaal erg gebruikersvriendelijk gemaakt en levert dan ook geen problemen op voor de gemiddelde gebruiker.
To top

Zijn spraakopnames mogelijk en mag je dat zomaar doen?

Ja het is eenvoudig mogelijk om spraakopnames te maken. Wettelijk gezien moet de andere partij toestemming geven om opnames te maken. Veel bedrijven noemen het toch op de website of in het IVR menu.
To top

Hoe gebruik ik i2Communicator?

Na het inloggen ziet u een klein venster zoals u gewend bent van een chatprogramma. De bediening wijst zich vanzelf, ondanks het feit dat u nu veel meer functies hebt. i2Communicator wordt standaard bij i2Pack bijgeleverd.
To top

Hoe kan ik met VOIP gratis bellen met mijn andere vestigingen en met mijn partners?

U kunt op één locatie een server te plaatsen en de andere locaties hierop laten inloggen. Een andere mogelijkheid is om op alle vestigingen een server te plaatsen en deze met elkaar koppelen. In beide gevallen belt u tussen alle locaties gratis en met interne nummers.
To top

Hoe kan ik besparen op mijn belkosten naar het buitenland?

Als u uw dure ISDN verbinding overzet naar een VOIP trunk, belt u goedkoper. Ook bespaart u hiermee op abonnementskosten. Wanneer u toch uw ISDN verbinding wilt behouden dan is dit mogelijk. U laat inkomende gesprekken bijvoorbeeld binnen komen via ISDN en uitgaande gesprekken gaan via uw VOIP trunk. U kunt er dan op een later tijdstip voor kiezen om uw ISDN op te zeggen.
To top

Hoe kan ik onderweg bereikbaar zijn, maar sommige gesprekken doorsturen naar collega's?

Met i2Pack kunt u uw interne aansluiting koppelen aan uw mobieltje. Dit wordt twinning genoemd. U kunt zelf kiezen op welke manier u dit doet. Bijvoorbeeld door beide toestellen tegelijkertijd over te laten gaan of na een vertraging. Verder blijven uw ingestelde omleidings mogelijkheden intact, zoals bij afwezigheid, geen antwoord, niet storen, etc.
To top

Kan ik zien dat een collega op een andere kamer in gesprek is?

Op veel VOIP telefoons en op i2Communicator kunt u zien dat uw collega’s vrij of in gesprek zijn.
To top

Wat verandert er precies in het beheer van de telefooncentrale?

Middels een web-interface kunt u eenvoudig zelf uw telefooncentrale beheren. Dit brengt in het algemeen ook een kostenbesparing met zich mee.
To top