Visie

Communicatie is het fundament van alle bedrijfsprocessen; als er betere hulpmiddelen voor alle moderne vormen van communicatie, zoals chat en Email, beschikbaar zijn zullen deze processen verbeteren. Alleen door volledig gebruik te maken van internet en mobiele technologieën is het mogelijk om alle communicatievormen te integreren.

i2 iVOCS integreert

Sinds 2006 heeft iVOCS gewerkt aan een systeem waarin communicatie en bedrijfsprocessen zijn geïntegreerd. In versie 1.5 zijn alle onderdelen in een goed doordacht ontwerp samengebracht. Geïntegreerde communicatie betekent ook bij iVOCS allereerst de integratie van meerdere communicatievormen zoals Telefonie, Voicemail, Messaging, Chat, Email, Adresboeken, Fax, SMS, Documenten, Taken, Agenda en Notities. Maar dat niet alleen, het is ook de integratie van bedrijfsprocessen en communicatie in klant-specifieke CRM oplossingen. En daarbij heeft versie 1.5 nu een volledig geïntegreerde beheersapplicatie waarmee het systeem geconfigureerd en bewaakt wordt. Eigenschappen zoals fout-redundantie, beveiliging en quality-of service zijn een inherent onderdeel van onze producten en oplossingen.

Referenties

iVOCS heeft geavanceerde oplossingen geleverd aan Flora Holland, CWI en contact centers. En we hebben vele kleinere i2Pack en i2Host systemen geleverd aan klanten uit heel Nederland.